​대리운전의 모든것 (호출번호, 수수료, 요금 결제 등등)

대리운전 탁송

 

 

1. 대리운전의 모든 것 정리
차의 주인이 운전할 수 없는 상태, 특히 '음주나 음주로 인한 만취상태'에 있을 때 음주운전으로 인한 적발 등에 따른 운전면허 취소나 교통사고에 따른 피해 막기 위해 그 차를 대신 운전하는 것 또는 그것을 하는 사람/기업을 말한다.

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한국 특유의 24시간 문화와 모두가 자동차 한 대씩은 몰고 있는 경제 수준임에도 불구하고 터무니없이 적은 인건비가 결합하여 생긴 직종 중 하나. [2][3] 음주가무를 좋아하는 사람이 너무 많아서 생긴 직업.

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2000년대 들어서 대리운전 전문 회사들이 많이 생겨나고 있다. 외국에는 잘 없는 문화라 한 외신에선 '한국엔 유령이 있다. 술을 마시고 있으면 홀연히 찾아와 안전하게 집까지 차를 운전해주고 사라지는 유령이 있다.' 라며 필설 했다고 한다(...)

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딴지일보의 팟캐스트 방송인 그것은 알기 싫다 68회에서 대리운전 업계의 태동과 현재의 부조리에 대해 다루고 있다. 요약하면 대한민국은 수수료의 나라?

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앞뒤가 똑같은 전화번호 1577-1577 대리운전의 CM송은 노래방에서도 등재돼있다. (금영 노래방에서 91577)

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대리운전은 농어촌지역에서 가장 큰 힘을 발휘한다. 이 지역은 버스가 자주 다니지 않고, 택시잡기도 매우 어렵기 때문이다. 이런 특징은 콜택시와 매우 유사하다.

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2. 대리운전 호출 시 진행 과정
​손님이 전화를 건다. 그러면 콜센터에서 손님의 위치와 목적지를 파악하고 요금을 안내하고 대리운전 프로그램에 해당 콜을 접수한다. 그러면 스마트폰으로 대리운전 프로그램에 접속한 대리기사들 중에서 운행을 희망하는 기사가 그 콜을 잡는다. (배차) 이때 콜을 잡을지 말지는 기사들 맘이다.

 

단 일반 대리기사에만 해당하며 "법인 대리기사"들의 경우 강제적으로 배차되는 경우도 있다. [4] 배차가 되면 기사는 손님이 위치한 곳으로 이동하고 손님에게 전화를 한다. 이때 손님의 번호는 가상번호로 나오며 대리기사는 실제 손님의 전화번호를 알 수 없다. 급한 한국사람들 성격상 아무리 봐줘도 20분 이내에 도착해야 한다.

 

보통 배차 후 10분 이내에 손님을 만나는 것이 대리 업계의 원칙이다. 시간이 지나도 배차가 되지 않은 경우 위와 같은 과정을 모르는 손님은 "부른 지가 언제인데 왜 안 오냐"라며 따지지만 어쩔 수 없다. 대리기사들은 제한된 시간 동안 최대의 수익을 내야 하기에 요금, 운행에 소요되는 시간, 출발지 또는 도착지의 접근 가능성 등을 종합적으로 고려해서 콜을 선택한다. 대표적인 기피지역으로는 낚시터, 생태공원, 캠핑장 등이 있다. [5]

 

대표적인 수도권 기피지역으로는 다음과 같다. 대다수가 대중교통으로 접근이 불편한 교외지역이거나 아직 개발이 다 끝나지 않아서 대중교통이 열악한 신도시 지역이다.

 

서울: 중구[6], 관악구, 성북구, 도봉구, 강북구, 은평구(구파발역 인근) 우이동 계곡 인근, 평창동, 내곡동, 자곡동, 세곡동, 삼릉 오계[7] 등

 

수도권: 인천 영종도[8], 김포 한강신도시, 동탄 2 신도시, 세교 2 신도시, 시흥 배곧신도시, 미사, 창곡, 학암, 위례신도시, 청라국제도시, 송도 국제도시, 검단신도시, 검단 양촌 ic인근, 안산 대부도, 군포 송정지구, 시흥목감지구, 광명 IC 인근, 고양 삼송지구, 옥길동, 인천광역시 강화군,ㅇㅇ유원지[9], 수도권 인근 컨트리클럽 등

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3. 대리운전 요금 결제방식
​보통은 현금이다. 카드결제도 물론 가능하다. 둘 다 가능한 업체도 있으며, 현금만 가능한 업체도 있다. 카드결제만 전문으로 하는 대리운전 업체도 있다. 기사가 운행 후에 받는 요금 중 일정 퍼센트를 수수료 명목으로 원천 징수한다. (서울 20%, 전주 25%, 여수-순천 30%)

 

그러므로 손님에게 받는 요금의 70~80%만이 기사의 몫이다. 20~30%를 어떻게 징수하느냐? 모든 대리기사는 "충전금"이라 불리는 일종의 가상계좌가 있다. 이 계좌에서 바로 빠져나간다. 이 충전금은 모자라면 현금으로 충전시켜야 하며 일정 금액이 쌓이게 되면 사무실을 통해 출금해 쓸 수 있다.

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카드 결제의 경우 대리기사가 결제하는 것이 아니고 콜을 접수받은 콜센터에서 상담원이 결제를 진행한다. 그리고 기사에게는 가상계좌로 요금이 입금된다.

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4. 대리기사 상담 직원
​특성상 저녁 근무라서 상담원이 자주 바뀐다. 술 마신 사람 상대하는 것이 어렵기 때문인데 꼬장이 상당하다. 대리운전 상담원의 패기[11] 그 때문에 대리운전 업체에서 능숙한 상담원을 찾기가 어렵다. 보통은 실장이라 불리는 남성 혹은 오래 근무한 여성 아니면 사장 부인... 이 돈 관리 및 기사 관리 요금 책정 등의 업무를 맡는다.

 

그 외 나머지 일반 상담원은 전화를 열심히 받고 출발지. 도착지를 적고 대리운전 콜을 등록한다. 근무시간은 24시간 돌아가는 콜센터도 있고 저녁 한정으로 운영하는 콜센터도 있으며 보통은 저녁 8시에서 12시 사이에 최대한 많은 직원이 전화받도록 시간대를 꾸린다. 특별히 목소리가 상냥한 여성을 선호한다 카더라 술 취한 채로 기사랑 싸웠다거나 요금이 비싸다고 욕하는 것보다는 그냥 다른 업체를 부르거나 택시를 타는 게 좋다.

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5. 대리기사 소속
​대리운전 회사에는 기사가 있기도 하고 없기도 하다. 하지만 문제 될 것이 전혀 없는데 모든 대리운전 업체는 대리운전 콜은 "공유"한다. 내가 부른 대리기사는 절대 내가 전화한 업체의 기사가 아니다. (그럴 수도 있긴 한데 수도권의 경우 거의 아님)

 

내가 사는 지역에 A, B , C라는 3개의 대리운전 업체가 있는데 나는 B업체로 전화를 했다. 같은 지역의 경우 보통 공유를 하기 때문에 내 차를 지금 운전해 주는 기사는 A나 C의 기사일 가능성이 많다.

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6. 대리운전 콜당 수수료
​술 드신 분이 대리운전 업체로 전화를 해서 대리운전 콜이 프로그램에 등록이 되면 기사로부터 수수료를 받는다. (수수료는 지역에 따라 다르다 서울 20%, 전주 25%, 여수-순천 30%) 각 기사들은 모두 가상계좌를 가지고 있고 이 가상계좌에 최소한 수수료 정도의 금액이 있어야 대리운전을 수행할 수 있다.

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7. 사무실 운영비
​보통 외부로 드러나는 사무실이 아니라서 치킨집에서 치킨 튀기다가 전화 하나씩 받기도 하지만 사무실이 있기도 하다. 보통 잘 꾸며 놓지는 않고 용역 사무실 같이 생긴 경우가 많다. 전화비가 많이 나가는 편이라서 요즘엔 인터넷 전화를 많이 사용한다. 단 인터넷 전화의 치명적인 단점은 인터넷 안 되면 그날은 그냥 망하는 거다. 또한 전화번호를 여러 개 보유한 경우 회선비가 많이 나간다.

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​8. 유의점(대리기사 만취)
​대리운전을 요청할 경우 반드시 해당 기사가 별도의 보험에 가입되어 있는지 따져 보아야 한다. 자동차 보험은 특약에 따라서 운전할 수 있는 사람을 제한하고 있어 별도 보험이 없는 경우 대리운전기사가 운전을 하다 사고가 났을 때 자동차 보험의 보상을 받지 못하기 때문. 드물지만 대리운전을 가장한 강도, 강간 등 범죄가 발생하고 있어 가급적 믿을 수 있는 대리운전 업체를 찾는 것도 중요하다.

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보통 대리운전을 하려면 "보험증권번호"를 부여받아야만 대리운전 프로그램에 기사로 등록시킬 수 있기 때문에 소위 "길빵"(길에서 대리 필요하시죠~ 이러는 분들)을 제외하면 전화로 요청한 대리운전기사는 대부분 [13] 보험이 등록되어 있다.

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대리운전보험약관에 의하면 모든 승용차, 15인승 이하 승합차, 1.5톤 미만의 화물차 운전이 가능하며 택시, 견인차처럼 별도의 자격 또는 면허가 필요한 차량은 운행할 수 없다. 그리고 흔히 말하는 영업용 번호판 붙은 차량 또한 운행할 수 없다. [14]

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만약 2차, 3차를 가면서 차량만 집으로 이동시켜두기 위해 대리운전을 요청한다면, 반드시 기사의 보험 가입 내역을 확인하자. 차주 없이 기사가 혼자 차량을 몰고 이동하는 경우는 탁송 관련 보험이 필요하며, 대리운전 보험으로는 이런 경우 사고가 나도 처리해 주지 않는다. 대리업체에 콜을 접수할 때 이런 점을 미리 이야기해야 나중에 쓸데없이 시간을 소모하는 상황을 피할 수 있다.

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주차까지 확실히 마무리해 달라는 부탁을 반드시 하자. 요금 문제 등으로 대리기사와 싸운 후 음주상태인 운전자가 주차하다가 대리기사가 신고하는 경우가 많다. [15][15] 영상의 예 여기서 걸려버리면 진짜 큰일 난다! 공인이라 불리는 집단의 사람[16]이라면, 음주운전 걸리는 순간 그야말로 요단강행.

 

실제로 KIA 타이거즈의 정성훈 코치가 이래서 잔여경기 출장 정지 처분을 받은 적도 있다. 경찰은 2016년 7월부터 이러한 행동을 한 대리기사를 음주운전 방조죄로 함께 처벌할 방침을 밝혔다.

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드물지만 술을 마시고 대리운전을 하는 사람들이 적발된다. 대리기사가! 대리기사가! 대리기사가 대리기사를 불러야 할 것 같다 심지어 대리기사가 만취해서 운전하다가 사고를 낸 사례까지 생겼다.

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9. 어떤 사람이 대리기사를 하는가??
​남녀노소 다 있다. 주로 연령층이 다양한 30~60대이며, 성비로 따지면 중년 남성이 압도적으로 많다. 드물지만 20대도 존재하며 여성 대리기사도 있다. 그 희소성으로 인해 손님이 여자 기사님으로 보내달라고 한 경우, 요금이 더 비싸진다. [18] 전업 대리기사도 있는 반면 겸업하는 사람도 있다. 이런 경우 콜을 잡아 현장으로 갔는데 그 손님이 대리기사의 지인인 경우가 더러 있다.

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물론 당연한 일이겠지만 업체에서 대리기사를 모집할 때 수동변속기의 가능 여부를 묻는다. 아무리 자동변속기의 비율이 이상할 정도로 높은 나라지만 그렇다고 수동변속기가 전무한 것은 아니기에 혹 있을 수동변속기 고객에 대비하는 것이다. [19] 물론 면허는 있지만 능숙하지 않아 고객이 가다가 술 다 깨는(...) 경우가 종종 있다고 한다.

 

그래도 어지간하면 수동 대리기사 한둘은 있기 마련이지만, 거주인구 연령대가 전반적으로 젊고 소득 수준도 높은 신도시 지역(이를테면 세종시)에서는 정말로 수동 대리기사 구하기가 하늘의 별따기인 경우도 있다. 대리 불러준다고 해도 수동 핑계 대고 술 안 먹을 수 있다